FAQs

AnswerNaša TRGOVINA tenisicama prodaje samo 100% nove i autentične artikle. Sva naša roba je 100% autentična, zajamčeno.

AnswerSve naše Faber-Castell odobrila je tvornica Faber-Castell. Imamo vrlo niske cijene za prodaju, 100% autentični. To je definitivno Faber-Castell koji tražite.

AnswerŠaljemo Faber-Castell u većinu zemalja širom svijeta. Ako ne vidite svoju zemlju na popisu, nažalost trenutno ne nudimo dostavu.

AnswerSve međunarodne carine i porezi naša su odgovornost.

AnswerNarudžbe mogu potrajati do 5 dana za američke domaće i 6~9 dana za međunarodne narudžbe. Dodatno vrijeme može biti potrebno tijekom promotivnih razdoblja i praznika. Narudžbe šaljemo od ponedjeljka do subote, osim sljedećih praznika u SAD-u:
– Uskrs
– Dan sjećanja
– Dan nezavisnosti
– Praznik rada
– Dan zahvalnosti
– Badnjak
– Božić
– Stara Godina
– Nova godina

AnswerNarudžbe mogu potrajati do 5 dana za američke domaće i 6~9 dana za međunarodne narudžbe.

Vrijeme carinske obrade razlikuje se od zemlje do zemlje.

AnswerNakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete e-poruku koja uključuje broj za praćenje pošiljke. Ovdje također možete unijeti ID broj narudžbe iz e-pošte za potvrdu narudžbe. Ako ste kreirali račun, možete otići na Moj račun i odabrati Moje narudžbe kako biste vidjeli svoje trenutne narudžbe.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

AnswerMolim Kontaktirajte nas, ako su Faber-Castell već poslane, ne možemo to promijeniti.

AnswerNaša politika povrata je sljedeća:

– Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti u roku od 30 dana nakon što je artikl isporučen.

– Kupci su odgovorni za povratnu dostavu. Radi vaše zaštite, predlažemo korištenje operatera koji pruža podatke za praćenje.

– Predmet(i) mora(ju) biti nekorišćen iu izvornom primljenom stanju. Kutija također mora biti u istom stanju u kakvom je primljena. Kutije za Faber-Castell ne smiju se koristiti kao kutije za pakiranje.

– Završne prodajne narudžbe ne podliježu povratu. Konačna prodaja uključuje artikle kupljene tijekom promotivnog razdoblja; Međunarodni nalozi; i Artikli kupljeni u našoj maloprodaji.

AnswerPošaljite e-poruku našem timu za odnose s korisnicima(Kontaktirajte nas)s naslovom “Missing Order.” Radit ćemo s dostavljačem kako bismo locirali vaš paket. Ako ne možemo locirati paket, pokrenut ćemo zahtjev kako bismo istražili stvar. Pričekajte 3-4 tjedna da se zahtjev završi. Kontaktirat ćemo vas čim budemo imali novosti o statusu vašeg paketa.